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Questions fréquemment posées
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Expéditions et retours
Quel est le délai pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrables. Cependant selon l'affluence des commandes ou lors de la période festive (Noël, fêtes des mères, Saint Valentin) les délais peuvent s'étendre à 10 jours ouvrables.
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- Pour la France
La livraison est GRATUITE pour toutes commandes de + de 60€. Envoi en colissimo contre signature.
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- Pour l'Union Européenne
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Quelle est votre politique de retour ?
Si vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous devez obligatoirement nous envoyer un mail dans la limite de 14 jours au SAV : notbaddaysxshop@gmail.com sans aucun mail de votre part, aucun remboursement ne sera effectué.
Concernant les bijoux neufs :
Vous venez de recevoir votre colis et finalement un des bijoux ne vous conviens pas ? Envoyez nous un mail nous prévenir et savoir si vous préférez un remboursement ou bien un échange.
Concernant les bijoux endommagés :
Après ouverture votre colis vous vous rendez compte qu'un de vos bijoux est endommagé ( strass manquant, chaine cassé..) merci de nous prévenir par e-mail sous 48h à compter de la réception de votre commande. Si aucun mail n'a été reçu pendant cette période aucun remboursement ne sera effectué.
Une photo du bijou endommagé pourra vous être demandé.
Nos conditions de retour :
- Les bijoux portés ou abimés par le client ne seront ni échangés ni remboursés
- Les bijoux neufs doivent être renvoyé dans leur emballage d’origine.
- Les frais expédition sont à votre charge ( sauf pour les bijoux endommagés après réception )
- Merci de nous retourné votre colis avec un numéro de suivis. En effet, nous ne sommes pas responsable des pertes , vol de la poste.
- Nous ne sommes pas responsable si le colis arrive endommagé, merci de prendre vos précautions.
- Pour des raisons d’hygiène les boucles d’oreilles ne peuvent être reprises.
- Tous nos produits en promotion ne sont ni repris ni échangeable ( soldes, 2 bijoux achetés = le 3eme offert) nos box ainsi que nos calendriers de l’avent ne peuvent être retournés.
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