POLITIQUE DE RETOUR

1- DELAI DE RETRACTATION 

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. 

Toute demande de retour doit être effectuée par email à : amelie@notbaddays.com

2 - CONDITIONS DE RETOUR

Les articles retournés doivent être impérativement : 

  • être non portés
  • être en parfait état
  • être retournés dans leur emballage d'origine
  • Ne présenter aucune trace d'usure ou de dommage. 

Tout produit retourné incomplet, porté, abîmé ou endommagé ne pourra pas être remboursé. 

3 - PRODUIT NON RETOURNABLES

Conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :

  • Les biens personnalisés
  • Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiéne
  • Calendrier de l'avent 
  • Les boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène 

4 - PROCEDURE DE RETOUR

  1. Envoyer une demande par email dans le délai légal
  2. Attendre la confirmation et les instructions 
  3. Renvoyer le produit à l'adresse communiquée

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les retours sont acceptés uniquement par La Poste, directement à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client.

Les retours doivent être effectués en Lettre Suivie ou en Colissimo, afin de garantir le suivi de l’envoi.

Les retours effectués via un autre transporteur (Mondial Relay, Relais Colis, etc.) ne pourront pas être pris en charge.

Nous vous recommandons de conserver votre preuve d’envoi jusqu’au traitement complet de votre retour. Not bad DAYS ne sera responsable des pertes ou vols. 

5 - REMBOURSEMENT

Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part. 

6 - PRODUIT DEFECTUEUX OU ENDOMMAGE 

Si votre bijou arrive endommagé :

  • Contactez- nous dans les 48 heures suivant la réception
  • Envoyez des photos du produit et de l'emballage

Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera proposé. 

7. PRODUITS EN PROMOTION OU EN SOLDE

Les produits achetés en promotion, lors d’offres spéciales, ventes privées ou périodes de soldes bénéficient du droit de rétractation légal de 14 jours conformément à la réglementation en vigueur.

Toutefois :

  • Les produits personnalisés restent non remboursables.

  • Les boucles d’oreilles et bijoux d’oreille ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène.

  • Les articles retournés doivent respecter strictement les conditions de retour (produits non portés, en parfait état, emballage d’origine).

En cas de retour partiel d’une commande ayant bénéficié d’une promotion conditionnelle (ex : remise à partir d’un certain montant), le remboursement sera recalculé en fonction des articles conservés.

8. OFFRES AVEC PRODUIT OFFERT

En cas d’offre incluant un produit offert sous condition d’achat, le produit offert devra être retourné si la commande est partiellement ou totalement annulée et que les conditions de l’offre ne sont plus remplies.

À défaut, sa valeur pourra être déduite du remboursement.

 

 

 

 

 

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